Руководитель компании напрямую общается с заказчиками, но теперь выявить недовольство можно еще раньше за счет современных электронных технологий. IT-достижения — один из эффективных козырей в управлении компанией.
Компания GOOD WOOD применила возможности искусственного интеллекта для оценки телефонных переговоров. Они ежедневно записываются для прослушивания в компании. Чтобы специалисты отдела сервиса могли разобрать сложные и спорные ситуации с клиентом еще до его жалобы, вводится автоматическое выявление проблемных сообщений. Система не только производит поиск по ключевым словам, но и анализирует эмоциональность и интонацию речи.
Проблемные сообщения выявляет программа, а далее уже уполномоченные сотрудники разбираются в ситуации, чтобы максимально повысить удовлетворенность клиентов. Для GOOD WOOD счастье заказчиков — главный показатель работы.
Отзывы о домах GOOD WOOD ищите в нашем каталоге строительных фирм.
Больше интересной информации о строительстве, бизнесе и современной архитектуре в телеграм-канале Александра Дубовенко t.me/RussiaBuild.